Vous n'arrivez pas à vous connecter à Freeletics Nutrition ? (Comptes créés avec Google)

Si vous avez créé votre compte Freeletics avec Google, vous ne pouvez pas utiliser Google pour vous connecter à l'application Freeletics Nutrition : l'application Nutrition accepte uniquement l'adresse e-mail et le mot de passe (et la connexion avec Apple sur iPhone). Votre compte, votre abonnement et votre progression sont les mêmes dans les deux applications – il vous faut simplement un mot de passe.

Vous êtes concerné(e) si, lors de la connexion à Nutrition, l'application affiche « Vos données de connexion sont incorrectes », « Erreur de communication avec le serveur. » ou « Erreur de connexion. Veuillez réessayer plus tard. », alors que l'application Freeletics Training fonctionne.

Option 1 : définir un mot de passe sur le site web (recommandé)

1. Ouvrez les paramètres de votre compte sur le site Freeletics et connectez-vous avec Se connecter avec Google. Le lien ouvre directement l'onglet Compte.
2. Sous Mot de passe, saisissez un mot de passe dans Nouveau mot de passe, saisissez-le à nouveau dans Confirmer votre mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer. (Aucun mot de passe actuel ne vous sera demandé, car votre compte n'en a pas encore.)
3. Ouvrez l'application Freeletics Nutrition et connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre compte Google et le mot de passe que vous venez de définir.

Option 2 : « Mot de passe oublié » dans l'application Nutrition

1. Sur l'écran de connexion de l'application Nutrition, appuyez sur Mot de passe oublié.
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Google.
3. Nous vous enverrons un e-mail avec un mot de passe temporaire. Utilisez-le pour vous connecter à l'application Nutrition dans les 24 heures, puis modifiez-le sur le site web comme dans l'option 1.

Si l'e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier spam.

Sur Android : connexion automatique

Si l'application Freeletics Training est installée sur votre téléphone et que vous y êtes connecté(e), l'application Nutrition vous propose sur son écran d'accueil de vous connecter automatiquement avec votre compte Freeletics. Appuyez sur Confirmer : aucun mot de passe n'est nécessaire.

Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ?

Contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre compte Freeletics et l'application à laquelle vous essayez de vous connecter (Nutrition sur iPhone ou Android).