Acheter et gérer mon abonnement au Coach
Vous disposez de plusieurs méthodes de paiement pour acheter votre abonnement au Coach Freeletics. Une fois votre moyen de paiement choisi, vos coordonnés bancaires seront conservées pour le renouvellement de votre abonnement, à moins que vous annuliez celui-ci au préalable depuis votre compte Freeletics. Votre abonnement est valide à partir du moment où vous effectuez le paiement et se renouvelle automatiquement à la fin de la période d'abonnement choisie, sauf si vous le résiliez avant. Même si vous l'annulez, vous aurez toujours accès à votre Coach jusqu'à la fin de la période d'abonnement pour laquelle vous avez payé. Il n'est pas possible de suspendre votre abonnement en cours.
Naviguez sur cette page pour en savoir plus sur:
- Moyen de paiement pour l’achat d’un Coach
- Vérifier le statut de votre abonnement
- Modifier vos informations de paiement ou votre période d'abonnement
Moyen de paiement pour l'achat d'un Coach
Vous pouvez utiliser ces différents moyens de paiement pour l'achat de votre Coach :
- Carte bancaire: Achetez Coach en toute sécurité par carte bancaire sur notre site internet. Les informations de votre carte bancaire seront cryptées avec SSL. Grâce aux normes de sécurité élevées, un achat par carte bancaire est donc sécurisé.
- PayPal: Achetez votre Coach en toute sécurité et simplicité via PayPal sur notre site internet en choisissant "PayPal" lors de l'étape de paiement.
- iTunes ou Google Play: Si vous achetez le Coach à partir de votre application, le paiement sera effectué à travers votre app store selon le système de votre téléphone. Veuillez demander à votre app store les différents moyens de paiement possibles et veuillez noter que les cartes prépayées ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’un abonnement.
Si vous souhaitez acheter votre abonnement au Coach avec des cartes-cadeaux Google Play ou iTunes, veuillez contacter leur service client directement pour plus d'informations.
Vérifier le statut de votre abonnement
Vous pouvez vérifier l’état de vos abonnements sur "vos abonnements" depuis votre compte Freeletics. Vous y verrez la prochaine date de renouvellement de votre Coach ou sa date de fin si vous l'avez annulé.
Si vous avez acheté votre abonnement via notre site internet, vous pouvez annuler son renouvellement ou le prolonger.
Si vous avez acheté votre abonnement via le Google Play Store ou Itunes, vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement directement sur votre app Store.
Vous ne pouvez gérer votre abonnement que sur la même plateforme que celle par laquelle vous avez effectué votre achat. Par exemple : si votre abonnement a été acheté via le site Freeletics, votre abonnement ne peut être géré que via le site Freeletics et non via votre app store.
Modifier vos informations de paiement ou votre période d'abonnement
Achat via notre site internet
Pour changer vos informations de paiement ou votre période d’abonnement :
- Connectez-vous à votre compte Freeletics
- Veuillez vous rendre sur vos "abonnements".
- Choisissez votre Coach.
- Dans la section "Fin de votre abonnement, cliquer sur "Annuler l’abonnement".
- Cliquez sur "Prolonger votre Coach" pour entrer vos informations de paiement et sélectionner une nouvelle période d'abonnement.
Après l’annulation de votre abonnement, vous devriez recevoir un email de confirmation. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier vos courriers indésirables.
L’ensemble de votre historique sera sauvegardé.
Achat via application
Si vous avez acheté votre Coach sur iTunes, pour modifier vos informations de paiement ou choisir une nouvelle période d'abonnement, veuillez consulter la page "Consultation, modification ou annulation de vos abonnements" d'Apple.
Si vous avez acheté votre Coach sur le Google Play Store, visitez la page "Annuler, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play".
Passer sur un abonnement supérieur
Si vous possédez un abonnement Freeletics Entraînement, Nutrition ou Entraînement & Nutrition , vous pouvez passer à l'abonnement premium Freeletics Corps & Mental. Cela vous donnera un accès complet à tous les produits Freeletics : Coach d'entraînement, Coach Mental et Coach nutrition.
Note : Il n'est possible de passer à un abonnement supérieur que via la plateforme par laquelle vous avez acheté votre abonnement actuel.