Eu comprei uma assinatura. Por que ela não aparece em meu aplicativo?

Na maioria dos casos, quando uma assinatura não é mostrada em seu aplicativo, é provável que o motivo seja ter entrado na conta Freeletics incorreta. 

Então, para resolver o problema, certifique-se inicialmente de que você está entrando na conta à qual sua assinatura está vinculada.

Você pode precisar tentar os seguintes métodos de login para confirmar se há, ou não, uma conta vinculada a esse método de login:

• Login com a Apple
• Login com Google
• Login a sua conta no Facebook
• Qualquer combinação de e-mail e senha que você possa ter definido - favor verificar se você está usando o endereço de e-mail correto ao fazer isso.

Se você tem certeza de que está entrando na conta correta, e ainda não está vendo sua assinatura, você deve então tentar restaurar sua compra se você comprou sua assinatura em sua App Store.

Como restaurar uma compra feita na Apple App Store ou na Google Play Store

Mais uma vez, certifique-se de usar o método de login correto (ID da Apple; login no Google; login no Facebook; combinação de e-mail e senha). Em seguida, clique na aba "Perfil" > "Configurações" (símbolo da roda dentada no canto superior direito) > "Assinatura" > "Restaurar assinatura adquirida".

Caso você receba uma mensagem de erro, por favor, saia de sua conta e faça o login novamente e repita o processo. Talvez seja necessário tentar este processo para cada conta que você possa ter.

Se após este procedimento você ainda não tiver acesso ao seu coach, por favor, entre em contato conosco clicando aqui e inclua uma captura de tela da mensagem de erro.