Pedir o reembolso

Você pode pedir um reembolso para qualquer produto da Freeletics dentro de 14 dias após a sua compra inicial. Por favor, note que a garantia de 14 dias após a compra somente pode ser aplicada para a compra inicial e não para renovações automáticas da sua assinatura.

Por favor não apague a sua conta do Freeletics antes de ter recebido o reembolso, já que isso poderia atrasar o processo.

Abaixo você pode encontrar as informações necessárias para a sua solicitação, assim como um link para efetuá-la.

Compra pela website com cartão de crédito

Por favor, adicione as seguintes informações no formulário de solicitação de reembolso:

  1. Data da compra
  2. Os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito utilizado na hora da compra
  3. Titular do cartão de crédito
  4. O e-mail com qual você se registrou no Freeletics
  5. A razão para o cancelamento

Compra pela website com Paypal

Por favor, adicione as seguintes informações no formulário de solicitação de reembolso:

  1. Data da compra
  2. O endereço do e-mail da conta da PayPal
  3. O e-mail com qual você se registrou no Freeletics
  4. A razão para o cancelamento

Compra na iTunes Store

Por favor, entre em contato com o suporte ao cliente da iTunes Store para solicitar o reembolso

Apple atua como distribuidor para todas as compras realizadas na iTunes Store, e por isso, realizam os reembolsos por conta própria.

Para solicitar o reembolso da sua compra, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente da ITunes Store, utilizando esse link.

Por favor, certifique-se de cancelar a renovação automática da sua assinatura do Freeletics Coach na iTunes Store, para evitar cobranças adicionais no futuro.

Para obter mais informações, veja aqui.

Compra no Google Play Store

Por favor, adicione as seguintes informações no formulário de solicitação de reembolso:

  1. Data da compra
  2. Número da ordem (indicado na fatura original da Google Play)
  3. O e-mail com qual você se registrou no Freeletics
  4. A razão para o cancelamento
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