Pedir o reembolso

Clique abaixo para indicar onde você comprou sua assinatura Freeletics:

• • Google Play Store
  • Apple App Store
  • Site do Freeletics

Assinatura da Google Play Store

Para todas as compras feitas na Google Play Store, o Google atua como distribuidor e seu co-contratado e, portanto, é responsável por lidar com qualquer assunto relacionado a pagamentos ou transações. Para entrar em contato com o suporte da Google Play Store a respeito de seu problema, clique aqui.

Compra pelo aplicativo através da Apple App Store

Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente da Apple Store para solicitar o reembolso.

Apple atua como distribuidor para todas as compras realizadas na Apple Store, e por isso, realizam os reembolsos por conta própria.

Para solicitar o reembolso da sua compra, por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente da Apple Store, utilizando esse link.

Por favor, certifique-se de cancelar a renovação automática da sua assinatura do Freeletics Coach na Apple Store, para evitar cobranças adicionais no futuro.

Para obter mais informações, veja aqui.

Compra no site

Apenas cancelar a assinatura não inicia o processo de reembolso. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste formulário de contato, fornecendo o endereço de e-mail vinculado à sua conta Freeletics em questão e aguarde a confirmação de seu reembolso. Por favor, esteja ciente de que isto pode levar alguns dias.

Importante: devido a motivos de privacidade, só poderemos processar sua solicitação se formos contatados com o email usado na conta Freeletics.

Por favor, não apague a sua conta Freeletics antes de ter recebido o reembolso, já que isso poderia atrasar o processo.