Ho comprato un abbonamento, come mai non risulta attivo nella App?

Nella maggior parte dei casi, se dopo aver realizzato un acquiesto non visualizzi il tuo abbonamento nell'app, è probabile che tu stia accedendo ad un account Freeletics non corretto.

Per questo motivo, come prima cosa assicurati di aver effettuato l'accesso all'account a cui è collegato l'abbonamento.
Potrebbe essere necessario provare i seguenti metodi di accesso per verificare se esiste o meno un account collegato a quel metodo di accesso.

• Accesso con Apple
• Accesso con Google
• Accesso con Facebook
• Qualsiasi combinazione di e-mail e password impostata; verificare che l'indirizzo e-mail utilizzato sia corretto.

Se sei certo di aver effettuato l'accesso con l'account corretto e non vedi ancora il tuo abbonamento, se l'abbonamento è stato acquistato sull'App Store, prova a ripristinare l'acquisto.

Anche in questo caso, assicurati di utilizzare il metodo di accesso corretto (ID Apple; login Google; login Facebook; combinazione di e-mail e password). Quindi, clicca sulla scheda "Profilo" > "Impostazioni" (simbolo dell'ingranaggio in alto a destra) > "Abbonamenti" > "Ripristina abbonamento".

Nel caso in cui compaia un messaggio di errore, ti preghiamo di uscire dall'account, accedere nuovamente e ripetere la procedura. Potrebbe essere necessario provare questa procedura per ogni account che si possiede.

Se dopo questa procedura non hai comunque accesso al tuo Coach, contattaci cliccando qui e inviaci uno screenshot del messaggio di errore.