Comprueba y administra tu suscripción al Coach
Hay diferentes métodos para comprar tu suscripción al Coach de Freeletics. Una vez que hayas añadido el método de pago que quieres para tu suscripción inicial, la información será utilizada para las renovaciones automáticas de la suscripción, a no ser que cambies esta opción en tu cuenta.
Tu suscripción es válida desde el momento en el que realizar la compra y esta se renueva al final periodo seleccionado a no ser que la canceles antes de que finalice. Aunque la canceles antes de que finalice, seguirás teniendo acceso completo a las funciones del Coach hasta el final del periodo de tu suscripción. No es posible pausar una suscripción por un tiempo.
Importante: la longitud del periodo de suscripción está determinada por el calendario natural y es independiente del uso que hagas de los productos de Freeletics.
Explora por esta página para encontrar más información sobre:
- Métodos de pago
- Comprobar el periodo de suscripción
- Cambiar la información de pago o el periodo de suscripción
- Actualizar la suscripción
Métodos de pago
Puedes comprar un Coach usando diferentes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
Puedes comprar el Coach de una forma sencilla y segura con tu MasterCard o Visa en nuestra página web. La información de tu tarjeta de crédito será cifrada mediante el método de seguridad SSL. Así tu compra con tarjeta de crédito será segura. - PayPal
Podrás pagar de una forma sencilla y segura a través de nuestra página web, eligiendo la opción de PayPal. En algunos países de América Latina, esta opción no está disponible. - iTunes o Google Play
Si quieres comprar el Coach en la aplicación de entrenamiento, el pago se llevará a cabo a través de las App Stores. Por favor, consulte con su proveedor los diferentes métodos de pago disponibles y tenga en cuenta que las tarjetas de prepago no se pueden utilizar para las suscripciones.
En caso de que quieras comprar tu suscripción al Coach con tarjetas regalo de iTunes o Google Play, por favor, ponte en contacto con sus servicios de atención al cliente para obtener más información.
Comprobar el estado de tu suscripción
Puedes comprobar el estado de tu suscripción actual en cualquier momento en Suscripciones, en la configuración de tu cuenta. Ahí verás la próxima fecha en la que tu Coach se renovará automáticamente.
Si has adquirido el Coach a través de la página web, podrás cancelar o extender tu suscripción (para esto deberás haber cancelado tu suscripción con anterioridad).
Si has comprado tu Coach a través de iTunes o Google Play, puedes comprobar el estado de tu suscripción en las respectivas App Stores. Ten en cuenta que solo es posible gestionar tu suscripción a través de la App Store correspondiente.
Solo podrás gestionar tu suscripción en la misma plataforma en la que realizaste el pago. Es decir, si hiciste el pago a través de la web de Freeletics, entonces la gestión deberás hacerse a través de la web y así sucesivamente.
Cambiar el método de pago o el periodo de suscripción
Compra a través de la página web
Para cambiar la información de pago o elegir un nuevo periodo de suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta de Freeletics
- Ve en tu perfil a Suscripciones
- Localiza el producto
- En la sección "Estado de la suscripción al Coach", haz click en "Siguiente Renovación"
- Haz click en "Cancelar suscripción"
- Selecciona "Amplia tu Coach" para añadir la información de pago y elegir el nuevo periodo de suscripción
Después de cancelar tu suscripción, recibirás un correo electrónico de confirmación de la cancelación. Si no lo recibes, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Compra a través de la aplicación
Si compraste tu Coach en iTunes, para cambiar la información de pago o elegir otro periodo de suscripción, por favor, visita: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones de Apple.
Si compraste tu Coach en Google Play, para cambiar la información de pago o elegir otro periodo de suscripción, por favor sigue las instrucciones de Cancelar o modificar una suscripción de Google Play.
Actualizar la suscripción
Si dispones de una suscripción activa al: Coach de entrenamiento, nutrición o al Pack de entrenamiento y nutrición, puedes subir de categoría y actualizar tu suscripción al Pack de Cuerpo y Mente. Esta te dará acceso a todos los productos de Freeletics: Coach de entrenamiento, Coach de nutrición y Coach mental (los audios de este último disponibles solo en inglés).
Importante: solo es posible actualizar la suscripción a través de la plataforma en la que adquiriste tu suscripción actual.