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Comprueba el estado de tu suscripción

Para comprobar el estado de tu suscripción entra en la página web de Freeletics y ve a la vista general de tu suscripción. Aquí podrás ver el método de pago que utilizaste para comprar tu suscripción y la próxima fecha de renovación automática.

Si has comprado a través de la página web, puedes cancelar la renovación o ampliar tu suscripción si ya has cancelado la renovación automática.

Si has comprado a través de la App Store de Apple o de la Google Play Store sólo es posible gestionar tu suscripción a través de la respectiva tienda de aplicaciones.

Cambiar la información de suscripción o de pago

Compra a través del sitio web

Para cambiar tu tipo de suscripción, por ejemplo pasar de Entrenamiento y Nutrición a sólo el Coach de Entrenamiento, simplemente tienes que cancelar tu suscripción actual y comprar una nueva suscripción una vez que la que has cancelado expire.

Si deseas cambiar la duración del periodo de renovación de la suscripción, por ejemplo, pagar una vez al año en lugar de cada 3 meses, debes cancelar tu suscripción actual y luego hacer clic en la opción "Ampliar suscripción". Se te pedirá que elijas una nueva suscripción de la duración deseada y que vuelvas a introducir tus datos de pago.

Para cambiar los datos de pago de tu tarjeta en nuestra página web, sigue los siguientes pasos:

1. Accede a tu cuenta en nuestra página web
2. Haz clic en "Plan".
3. Haz clic en "Actualizar datos de pago".
4. Completa los cambios necesarios en los datos de tu tarjeta y guárdalos.

Nota: en caso de pagos realizados a través de Ebanx, lamentablemente no es posible editar los datos de la tarjeta de crédito registrada mientras la suscripción está activa. Para poder cambiar esta información, es necesario cancelar la suscripción actual y sucesivamente será posible cambiar los datos de pago. Puedes hacerlo incluso si tu suscripción aún no ha expirado.

Compra a través de la App

Si has comprado tu Coach en la App Store de Apple, visita la página de Apple "Ver, cambiar o cancelar tus suscripciones".

Si has comprado tu Coach en Google Play Store, sigue estas instrucciones de Google.