Solicita un reembolso
Tienes derecho a solicitar un reembolso en los primeros 14 días desde el momento de tu compra inicial. Ten en cuenta que la garantía de devolución de los 14 días no se aplica a la renovación de suscripciones.
Selecciona el enlace correspondiente a la plataforma donde realizaste la compra de tu suscripción de Freeletics:
Suscripción a través de Google Play Store
Para todas las compras realizadas dentro de Google Play Store, Google actúa como distribuidor y co-contratista y, por lo tanto, es responsable de gestionar cualquier asunto relacionado con pagos o transacciones. Para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Play Store con respecto a tu caso, haz clic aquí.
Compras dentro de la app a través de la App Store de Apple
Por favor ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple.
Apple actúa como distribuidor y quiere manejar él mismo sus reembolsos. Por lo tanto, por favor ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de App Store para pedir la devolución de tu dinero usando este enlace.
Por favor, no olvides anular la renovación automática de tu suscripción. Más información aquí.
Suscripción a través de la página web
Ten en cuenta que cancelar tu suscripción no significa automáticamente el reembolso de tu dinero. Por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al cliente por medio de este formulario de contacto, para ello el mismo correo electrónico con el cual te registraste en Freeletics y espera la confirmación de que tu reembolso ha sido procesado. Por favor no olvides que esto puede tardar unos días..
Por razones legales no es posible procesar tu solicitud si nos escribes desde un correo electrónico diferente.
Por favor, no elimines tu cuenta Freeletics antes de que el proceso de reembolso se haya completado, ya que esto podría retrasar el proceso.