Ho comprato un abbonamento, come mai non risulta attivo nella App?
Nella maggior parte dei casi, se dopo aver realizzato un acquiesto non visualizzi il tuo abbonamento nell'app, è probabile che tu stia accedendo ad un account Freeletics non corretto.
Per questo motivo, come prima cosa assicurati di aver effettuato l'accesso all'account a cui è collegato l'abbonamento.
Potrebbe essere necessario provare i seguenti metodi di accesso per verificare se esiste o meno un account collegato a quel metodo di accesso.
- Accesso con Apple
- Accesso con Google
- Accesso con Facebook
- Qualsiasi combinazione di e-mail e password impostata; verificare che l'indirizzo e-mail utilizzato sia corretto.
Se sei certo di aver effettuato l'accesso con l'account corretto e non vedi ancora il tuo abbonamento, se l'abbonamento è stato acquistato sull'App Store, prova a ripristinare l'acquisto.
Anche in questo caso, assicurati di utilizzare il metodo di accesso corretto (ID Apple; login Google; login Facebook; combinazione di e-mail e password). Quindi, clicca sulla scheda "Profilo" > "Impostazioni" (simbolo dell'ingranaggio in alto a destra) > "Abbonamenti" > "Ripristina abbonamento".
Nel caso in cui compaia un messaggio di errore, ti preghiamo di uscire dall'account, accedere nuovamente e ripetere la procedura. Potrebbe essere necessario provare questa procedura per ogni account che si possiede.
Se dopo questa procedura non hai comunque accesso al tuo Coach, contattaci cliccando qui.
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