Ich habe ein Abo gekauft, warum wird es mir in der App nicht angezeigt?

Wenn dein Abonnement in deiner App angezeigt wird, liegt das in den meisten Fällen daran, dass du dich mit dem falschen Freeletics-Konto angemeldet hast.

Bitte überprüfe daher zunächst, ob du dich mit der E-Mail-Adresse eingeloggt hast, mit welcher dein Abonnement verknüpft ist. 

Möglicherweise musst du die folgenden Anmeldemethoden ausprobieren, um festzustellen, ob ein Konto mit der jeweiligen Anmeldemethode verknüpft ist oder nicht.

• Anmeldung mit Apple
• Anmeldung mit Google
• Anmeldung mit Facebook
• Eine beliebige Kombination aus E-Mail und Passwort - bitte überprüfe dabei, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.

Wenn du dir sicher bist, dass du dich mit dem richtigen Konto angemeldet hast und dein Abonnement immer noch nicht angezeigt wird, so versuche bitte, den Kauf wiederherzustellen. Gehe dazu bitte in deine Einstellungen und klicke auf "Gekauftes Abo wiederherstellen". Falls es hier zu einer Fehlermeldung kommt, logge dich aus der App aus und erneut wieder ein.

Kauf über den Apple App Store oder den Google Play Store 

Bitte überprüfe zunächst, ob du dich mit der richtigen Anmeldemethode (via Apple-ID, Google Single Sign On, Facebook Login, Kombination aus Email-Adresse und Passwort) eingeloggt hast. Gehe im Anschluss bitte in deinem Profil zu deinen Einstellungen und klicke auf "Gekauftes Abo wiederherstellen". Falls es hier zu einer Fehlermeldung kommt, logge dich aus der App aus und erneut wieder ein.

Falls du danach immer noch keinen Zugriff auf dein Coach Abo haben solltest, melde dich bitte bei uns und füge ein Screenshot der Fehlermeldung bei. Dafür kannst du einfach hier klicken.